Жили в апартаментах морской квартал, которые позиционируют себя как 4*. Категорически не рекомендую данные апартаменты. За все время проживания не было ни одной уборки, только 1 раз вынесли мусор за 4 дня. Полы в номере грязные. Кровати с пружинами, когда попросили заменить матрас, было предложено подстелить одеяло!!! В ванной комнате не работает педаль на ведре, сломаны ершики, везде плесень, хваленая стиральная машина так же с плесенью и ржавчиной. До ресепшена не дописаться и не дозвониться, не берут трубки. Только идти пешком через несколько корпусов. Шторы в номере грязные, обивка на стульях грязная, диван порван. Белые стены в крови. Люстры перекошены. Розетки, которыми страшно пользоваться, так как они шатаются. В нашем номере не было полотенец и халатов, просили трижды, принесли через 6 часов, в порванном полиэтиленовом мешке, и так же отдали с мешком. Наверно, руководство хочет проверку Роспотребнадзора. В день заселения попросили поздний выезд за доп.плату, так же оставляли комментарий, так как поздно самолет. Нам сказали, что хорошо, платить не нужно, и нам продлили ключи до 15 часов. В день выезда, как приличные люди, решили уточнить, точно ли все в силе, на что работник Дмитрий сказал, что нас дезинформировали, и необходимо покинуть номер. Работник абсолютно некомпетентен решать вопросы, обещанный им отдел размещения и главный менеджер Павел (который, кстати, работает не каждый день в отеле 4*), так и не связался, своих гостей не уважают и не ценят. Хотят только заработать деньги, больше ничего не интересует. Не позорьтесь, не вводите людей в заблуждение своими звездами и красивым сайтом. Полное отсутствие сервиса, уважения, заботы о клиенте. За 10 тысяч в сутки Вы получите только стены, и те будут грязные и в чужой крови!!! Испорченный отдых, испорченный отпуск и настроение. Открытый теплый бассейн пахнет хлоркой за 500 метров, про современные методы очистки воды отель не слышал. Работник Дмитрий не удосужился даже извиниться за явный просчет коллеги. Как будто бы так и нужно. Просто омерзительно, что в курортном городе, при наличии такого количества альтернативных вариантов, еще остались такие места. В квартале нет ни одного продуктового магазина (кроме гастронома курортный, со свободным ценообразованием, с наценкой +300% от цен в столице), не работают 90% кафе. Позор
Нам посчастливилось отдыхать в Глории 3 раза и вот, возвращаемся туда вновь в этом году. Отель очень хороший, уютный, замечательный. Персонал вежливый, добрый. Уборка номера производится каждый день, до моря 500 м. Номера чистые, уютные, комфортные. Хозяйка Валентина гостеприимная. Спасибо за замечательный отдых. Будем возвращаться вновь и вновь.
