Итак мои итоги отдыха в этом отеле
Шикарная картинка, но антисанитария и полное безразличие
Плюсы:
Отель действительно фотогеничен: территория ухоженная, виды захватывают дух, особенно на закате. Еда – вкусная и разнообразная, это единственное, что держит оценку на плаву.
Минусы (их, к сожалению, намного больше):
1. Уборка и гигиена – это дно. В полотенцах находила волосы других людей (неоднократно!), причём явно не мои по цвету и длине. Постельное бельё, судя по пятнам и запаху, вообще не стирают между заселениями – либо просто перетряхивают, либо стирают в холодной воде без порошка. Это неприемлемо для отеля такого уровня.
После уборки наоборот становилось будто грязнее. Появлялись волосы в кружках и разлитые напитки, которые мы с семьей не пьем.
2. Посуда в ресторане – та же беда: тарелки местами грязные, чашки с налётом, приходилось искать чистые тарелки, но куда смотрел персонал когда подавал напитки с непонятным налетом(там напитки можно попросить только у официантов, которые часто забывали что ты у них попросил)
3. Персонал смотрит сквозь гостей. На замечания о грязном белье реагируют с раздражением, обещают поменять, но ничего не делают. Внимания к гостям – ноль.
4. Безопасность и халатность: из сумки исчезли деньги (явно кто-то лазил), а вдобавок сломали мою любимую серьгу. Одну оставили на тумбочке, вторую с издевательством выкинули возле мусорного ведра в номере.
Поговорила с другими туристами – у всех похожие истории: у кого-то чужие волосы на подушках, у кого-то грязное бельё, у кого-то пропадали мелкие вещи. Похоже, это системная проблема, а не единичный случай.
Итог: Отель – для глаз, но не для тела. Если вы готовы закрыть глаза на грязные простыни, волосы чужих людей и риск для ценностей – приезжайте за видами. Всем, кто ценит чистоту и элементарное уважение, – настоятельно не рекомендую.
Ставлю тройку только за кухню и красоту вокруг, но сервис и санитария тянут на твёрдую двойку.
Оценка: 3/5
На наши претензии нам сказали, что мы все придумываем и слишком наглые. Выгоняют из отеля якобы из-за того, что мы одни такие кто жалуется. Попросили нас больше не подходить к ним с жалобами и чтобы мы убирались из этого отеля. Конечно, другие люди просто меняли билеты и уезжали
Взяли семейный номер на семью 2 взрослых и 2 детей. С 01.08 по 08.08. Пишу отзыв еще из отеля. Заселились чуть раньше времени, заплатили на руки 100 долларов дополнительно. Номер уставший, паласы в пятнах. Даже в рецепшен на диванах грязь и пятна. Но весь отзыв будет только об одном. Мы приехали отдохнуть и выспаться. Сон это очень важно. Однако, нас его лишили. Каждую ночь, а она уже пятая, из соседнего отеля, который находится в упор к номерному фонду звучит дискотека с сумасшедшей громкостью! Это не передаваемая какафония прямо у вас в номере! К сожалению видео нельзя выложить сюда. До 1-2:00 работает! Это ужас. Обратились на рецепшен, нам за 70 долларов поменяли номер, ночью слышимость такая же. Зачем с нас взяли деньги? Обещали, что будет все хорошо. Есть еще куча минусов. Не буду расписывать, самое наболевшее написал
Отдыхали семей в 2023 году в июне (до реновации и смены ссобственника) и в 2026 в июле. Да, номерной фонд стал гораздо лучше. Новый и современный, НО убрать стали в номерах хуже. У нас не убирали 2 дня! Даже при запасе на уборку через кнопку. Как муж сделал замечания на ресепшене - стали убирать каждый день. Обновили детскую площадку очень хорошо. Привели в порядок зоопарк. Поставили водные горки для детей, НО на них удобно кататься детям только после 7-8 лет. Для малышей они не подходят и теперь малышей нечем занять( И самое главное разочарование для меня в этом году - это главный рестрон. Блюда так же вкусные, но они повторяются каждый день( раньше было более интересное меню. Отель один из лучших в этом округе, и стоимость за тур не мала, но в другой раз выберу другой отель за эти деньги - больше сюда я не поеду. И еще одна приятность- перестали надевать браслеты.
